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张家口市12345政务服务便民热线是由张家口市政府设立的全天候受理群众咨询、求助、投诉和建议的热线平台。随着业务量的持续增长和服务质量的不断提升，现决定面向社会公开招聘话务专员5名，现将有关事项公告如下：

 

一、招聘原则

坚持德才兼备、以德为先的用人标准，遵循公开、平等、竞争、择优的原则进行公开招聘。

 

二、招聘人数及条件

（一）招聘人数

本次招聘工作人员共计5名，主要从事12345热线电话受理及大数据分析等工作。

（二）招聘条件

1.全日制大专及以上学历；

2.年龄在21-35周岁(1991年9月20日之后出生)，条件优秀者可适当放宽年龄限制；

3.具备优秀的沟通能力、较强的文字综合能力及数据分析能力，能够熟练操作计算机等办公设备；

4.具备良好的心理素质和抗压能力，全心全意服务群众的优良品德。

（三）不得报名情形

1.曾被劳动教养、受过刑事处罚、未成年管教或曾被开除公职的人员；

2.正在接受司法或纪检监察机关立案审查的；

3.有犯罪嫌疑尚未查清的；

4.现役军人、公务员（含试用期）、在校学生；

5.受党、政纪律处分仍在处分期内的；

6.其他不符合报名资格条件的。

 

三、招聘程序和方法

本次招聘采取现场报名的方式进行，报名时需携带以下材料：

1.身份证原件及复印件；

2.毕业证书原件及复印件；

3.学籍学历在线验证报告（验证码须在有效期内）；

4.普通话等级证书（如有请携带）；

5.计算机证书（如有请携带）；

6.小二寸免冠照片1张。

下载并填写《报名登记表》（见附件）。

报名时间：2026年9月20日-2026年9月21日

上午9 :00-11:30，下午15:00-17:00。

报名地点：张家口市市民中心6楼西侧大厅12345政务服务便民热线（经开区站前西大街16号原世博购物广场）。

 

四、应聘流程

（一）初试

根据符合报名条件人数安排初试时间，具体时间以电话通知为准。初试内容为面试及打字测速，满分60分（其中面试满分50分，打字测速满分10分）。面试主要测评应聘者的普通话水平、沟通能力、解决问题能力、应变与自我控制能力、语言表达与仪表举止等。面试时由考官现场提问打分。打字测速要求不少于50字/分钟。

（二）复试

根据面试及打字测速成绩排名，按照拟招聘人数1：3比例确定参加复试人选，电话通知具体复试时间。复试内容为笔试，笔试主要考察应聘者政治（含时政）、法律、职业道德、人文、国情等。

初试成绩、综合成绩，可分别于初试流程结束后2个工作日、复试流程结束后3个工作日，登录“张家口市12345”微信公众号查询。

综合成绩计算方式为：初试得分*60%+复试得分*40%。

（三）聘用

根据综合成绩确定聘用人员，电话通知具体培训试用时间，试用期为3-6个月，转正后签订正式劳动合同。

 

五、岗位待遇及福利

试用期工资：2000元/月（试用期3-6个月）

转正工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利（全勤奖、餐补、妇女卫生补、缴纳五险、晚/夜班补、每年一次体检等）。

 

六、声明

本次聘用专职话务员招聘考试不指定考试用书，不组织也不委托任何单位和个人举办任何形式的辅导班或培训班。

咨询电话：0313-5806228

 

附件：热线招聘报名登记表

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河北均益电子商务有限公司

2026年9月18日

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